PR и маркетинг в IT: инструментарий успешных компаний

Писать о public relations и маркетинге в IT мне особенно приятно, так как, по сути, это моя родная стихия. PR в IT (его еще называют технологическим пиаром) очень интересное направление, поскольку эта отрасль переживает сейчас настоящий бум развития. Наиболее динамичные и быстроразвивающихся компании работают сегодня именно на рынке IT. К концу 2013 г. наибольшая доля стартапов приходилась именно на IT-сферу, а точнее - на сферу софтверных решений в сегментах B2B и B2C.

В силу специфики IT-бизнеса, PR-стратегия обычно включает взаимодействие с такими аудиториями, как вендоры (поставщики решений), партнеры (часто выступающие  в роли дистрибьюторов) и клиенты. Сегодня я хочу рассказать об инструментах PR и маркетинга, которые используются софтверными компаниями России, Украины и Беларуси, работающими в сегменте В2В.

Корпоративные имидж и репутация - в чем разница?

Такие понятия, как корпоративный имидж и корпоративная репутация, близки по смыслу, а потому часто взаимно подменяются. Тем не менее они являются различными элементами PR-стратегии, а потому требуют различных подходов к управлению.

Чтобы расставить все точки над "i", предлагаю начать с определений. К сожалению, как это часто случается в теории public relations, единожды принятых и однозначно верных определений имиджа и репутации компании нет. Наиболее точными я считаю следующие:

Корпоративный имидж - это устойчивое представление общественности об отличительных или исключительных характеристиках организации, выделяющих ее из ряда подобных организаций, создаваемое целенаправленно для формирования оптимальной коммуникационной среды данной организации - субъекта PR (Кривоносов А. Д. и др., 2011). 

Если коротко, имидж компании - это определенный ассоциативный ряд (логотип, слоган, рекламный стиль, атмосфера работы в компании, имидж топ-менеджмента, др.)

Имидж компании может быть комплексом из многих составляющих: фундаментального, внешнего, внутреннего, сопутствующего, благоприятного, позитивного, идеализированного, обновленного, неосязаемого и реального имиджа. В структуре имиджа выделяют рациональные и эмоциональные факторы.

Корпоративная репутация - коллективное представление о прошлых действиях и результатах работы компании, отражающие способность компании поставлять продукцию и услуги, значимые для разнообразных заинтересованных сторон (Fombrun C., 2001).

Проще говоря, репутация - это уровень доверия к ней инвесторов, аналитиков, рынка и общества в целом.

Поскольку, корпоративная репутация - это то, как компанию оценивают остальные участники рынка, к ее составляющим относятся: репутация компании как бизнес-партнера, репутация как места работы, как участника финансовых отношений, репутация в бизнес-сообществе (мнение конкурентов и руководителей компаний других отраслей), репутация в среде потребителей, в СМИ, во властных структурах. На эти стороны корпоративной репутации влиять крайне непросто, поскольку негативное отношение властей может вызвать настороженную реакцию потенциальных инвесторов; мнение СМИ, не отражая мнения потребителей, может его формировать и т. д.

Сэм Харрисон "Продай свою идею!"

Оригинальное название: 'IdeaSelling: Successfully Pitch Your Creative Ideas to Bosses, Clients & other Decision Makers' by Sam Harrison

Издательство: Альпина Бизнес Букс

Сайт автора: www.zingzone.com

Согласно информации, указанной на странице Сэма Харрисона, автора книги "Продай свою идею!", на Amazon, его основной специализацией является креатив в бизнесе. Исходя из своего двадцатилетнего опыта управления коммуникациями, рекламой, PR и маркетингом, он написал несколько книг о продвижении и генерации идей и командной работе креативных специалистов. 

Основная мысль книги "Продай свою идею!" сформулирована в нескольких цитатах, вынесенных на первые страницы:

"Совершенно бесполезно быть креативным, оригинальным мыслителем, если ты не способен убедить других людей в ценности твоего творения. Не стоит ожидать от менеджеров, что они сами распознают хорошую идею - это случится только при условии, что им ее презентует настоящий мастер своего дела." - David Ogilvy

"Между тем, насколько хорош ваш проект, и вероятностью, что организация примет и начнет реализовывать его, не существует никакой взаимосвязи. Ни малейшей. Тут все зависит не от качества идей, а от умения их продвигать - делать так, чтобы они в итоге претворялись в жизнь. И если вам не удалось осуществить задуманное, это вовсе не потому, что ваша идея далека от совершенства. А потому, что вы не знаете, как ее преподнести." - Seth Godin

"Все живут тем, что что-то кому-то продают." - R. L. Stevenson

В любой творческой профессии мало создавать что-то новое, придумывать, генерировать, создавать. Идея, как товар, поэтому нужно суметь ее показать так, чтобы заказчик увидел ее самые сильные стороны, разглядел возможности применения и преимущества, которые он получит от ее использования. Будет наивным надеяться на то, что придуманная нами идея (и представляемая в воображении в самых ярких красках), покорит любого, кто только о ней услышит. Вот почему нужно учиться проводить презентации идей как для огромных аудиторий, так и для собственных коллег. 

"Продай свою идею!" - по сути, сборник советов о том, как подготовиться к проведению презентации: от работы с помещением до работы со слушателями. Книга построена по принципу набора небольших статей на заданную тему, потому ее можно читать, начиная с любой страницы, ориентируясь на актуальность того или иного вопроса именно для вас.

В книге собраны как рекомендации по формулированию отдельных аспектов идеи, работе с возражениями, поведению во время презентации, так и вдохновляющие истории и цитаты (последние многие читатели деловой литературы именуют "водой" и читать не любят). 

В целом, "Продай свою идею!" является хорошим пособием для новичка в продвижении идей, для опытных презентаторов эта книга может показаться простоватой. 

Как написать пресс-релиз на отлично?

Подготовить и отправить знакомому редактору свежий пресс-релиз – задача несложная. Добиться того, чтобы ваши пресс-релизы охотно печатали и с интересом читали, куда сложнее. Можно даже сказать, что умение писать отличные пресс-релизы – настоящее искусство. Или наука. Так или иначе, пресс-релиз – один из основных инструментов пиарщика, поэтому в его владении стоит постоянно совершенствоваться.