С Новым 2014 годом!

Какие планы на 2014?

Вот и наступил конец декабря, тот символический рубеж, который разделяет прошлое и настоящее, старое и новое. Это прекрасное время для подведения итогов, планирования новых целей, загадывания желаний. Что впереди? Чего я хочу? Каким будет этот год? И что мне нужно сделать, чтобы в новом году все получилось? Я предлагаю вам взять чистый лист бумаги или открыть новую страницу ворда и придумать ваш новый успешный PR-год.

Рождество 2013 от Burberry With Love

Burberry запустили рождественскую рекламную компанию, которую открыли уютным зимним видео Burberry With Love. Заснеженный Лондон, огромные коробки с подарками, атмосфера праздника... 

  

Как написать пресс-релиз на отлично?

Подготовить и отправить знакомому редактору свежий пресс-релиз – задача несложная. Добиться того, чтобы ваши пресс-релизы охотно печатали и с интересом читали, куда сложнее. Можно даже сказать, что умение писать отличные пресс-релизы – настоящее искусство. Или наука. Так или иначе, пресс-релиз – один из основных инструментов пиарщика, поэтому в его владении стоит постоянно совершенствоваться.

15 вдохновляющих цитат для пиарщиков

Всем нам иногда нужно немного вдохновения, мудрых слов и поддержки, особенно в пасмурные зимние дни. Здесь я собрала несколько моих любимых цитат, связанных с коммуникациями, пиаром и отношением к работе. Надеюсь они вам понравятся и поднимут настроение до отметки "солнечно"!

 

Гордость и предубеждение PR и продаж

Управление коммуникациями внутри компании – важная задача отдела по связям с общественностью. И, как показывает опыт, одна из самых непростых. В особенности в том, что касается коллег из отдела продаж. Казалось бы, с кем, как не с «продажниками» стоит плотно взаимодействовать, работать вместе над увеличением продаж, привлечением клиентов, укреплением позиций компании? Но! Очень часто отношения между сотрудниками и, прежде всего, руководителями отделов продаж и PR (маркетинга) такие сложные, что уже стали притчей во языцех в руководствах по менеджменту. 

Во многом они напоминают знаменитый роман г-жи Остин «Гордость и предубеждение»: «сэйлы» могут испытывать в отношении всего, что связано с PR и маркетингом, недоверие, раздражение и да, предубеждение. Ввиду прежнего неудачного опыта, отсутствия информации о том, «что они вообще там делают», или просто вследствие такого же отношения руководства. Последняя ситуация самая трудная, но даже с ней можно справиться при активной и заинтересованной позиции отдела маркетинга и PR. А, если, вместо этого, пиарщики принимаются спорить о том, чей отдел приоритетней, восхвалять свою творческо-креативную сущность и гордо отказываются от всякого взаимодействия с отделом продаж, то, как говорится, дела не будет.

Конечно, отдел продаж и дальше будет что-то продавать, возможно, очень даже неплохо, а в отделе PR и маркетинга все также будут продвигать и пиарить. Работая на единую цель, – продать больше и лучше – они не будут союзниками. А в каких-то вопросах даже станут друг другу мешать.

Такая вот грустная картинка получилась. Но может быть и по-другому. Как и у Остин, гордость и предубеждение, пусть не сразу, но придется преодолеть.

Если начать работу в этом направлении, отдел продаж сможет усилить свои позиции:         

• «продажники» будут знать, как развиваются их конкуренты;
• получат новые поводы для звонков и контактов;
• смогут участвовать в выставках (на организационные моменты часто им банально не хватает времени);
• будут уверенны, что в рекламных материалах и на сайте актуальная и надежная информация для их клиентов;
• и, главное, клиенты станут чаще к ним обращаться сами.

Отдел PR и маркетинга тоже станет эффективней: 

• пиарщики получат из первоисточника информацию о том, кто их клиенты и чего они хотят;
• скорректируют каналы продвижения и рекламные сообщения в соответствии с полученной информацией;
• свежим взглядом посмотрят на ситуацию на рынке и положение компании на нем;
• смогут более активно и продуктивно взаимодействовать с целевой аудиторией.

На мой взгляд, выгоды сотрудничества команд PR и продаж для компании очевидны. Остается вопрос, как руководство может повлиять на усиление позитивной коммуникации между этими отделами. Я предлагаю следующие способы: 

• донести до руководителей отделов свое видение ситуации и рассказать им о значимости обоих отделов для компании – здесь как можно больше конкретики;
• сформировать у них мотивацию для взаимодействия, поставив общую измеримую цель (количество продаж, клиентов, дилеров и т.д.);
• реально способствовать тому, чтобы между отделами был постоянный контакт – общие совещания, обсуждение текущего круга задач, совместные отчеты;
• организовать активную работу в едином рабочем пространстве – электронной клиентской базе (в идеале CRM, так как решения этой направленности наиболее активно задействуются именно данными отделами).

Самое главное – обеспечить мотивацию, в том ключе, в котором это принято в вашей компании. Поскольку оба подразделения уже привыкли работать определенным образом, без поддержки со стороны друг друга, следует хорошо продумать их поощрение. Если мотивация окажется эффективной, результат не заставит себя ждать.

Слаженная совместная работа отдела PR и маркетинга с отделом продаж – очень серьезное конкурентное преимущество. Они – это ваш щит и меч, они должны работать вместе ради одной победы!

PR для PR, или как пропиарить свой отдел

Одна из сложностей, с которой часто сталкиваются in-house пиарщики, состоит в том, что они не знают, как обеспечить признание своих успехов внутри собственной компании, то есть, как организовать внутренний PR. В средних и крупных компаниях, достижения PR-отдела зачастую проходят мимо коллег и потому - увы! - остаются незамеченными.

Предлагаю несколько рекомендаций, как продемонстрировать свои заслуги перед компанией, тем самым активизировав внутренний канал коммуникаций и усилив авторитет PR-отдела.

Корпоративное издание

Если в вашей компании издается корпоративный журнал, не упустите возможность зарезервировать место для освещения результатов PR-отдела за определенный период.

Письмо счастья

Используйте e-mail-рассылки для того, чтобы рассказать о действительно значительных прорывах и блестящих победах, которые так или иначе затрагивают всех сотрудников компании. Но будьте аккуратны - не стоит атаковать коллег спам-рассылками!

В свете софитов

Информация о том, "какие молодцы наши пиарщики", продемонстрирована у вас в приемной? Или, может быть, в конференц-руме? Если нет, обязательно регулярно размещайте на самом видном месте презентации ваших PR-успехов, и тогда у каждого появится шанс их увидеть.

Вирусный эффект

Не забывайте использовать уже такой привычный инструмент, как социальные сети. Публикуя информацию о достижениях своего отдела на корпоративных страницах в Facebook, LinkedIn и Tweeter, вы даете понять коллегам и клиентам, что компания в целом эффективно работает и развивается. Кроме того, интересные и яркие публикации о ваших успехах привлекут новые лайки и добавят фолловеров.    

Видео-презентации

Значительные моменты в работе PR-отдела стоит зафиксировать в формате видео-презентаций или видео-блога. Такие материалы отлично подойдут для корпоративных мероприятий, придадут живости информации о компании на сайте и дополнят материалы отдела продаж.

Регулярно посещайте совещания коллег

Даже если ваше участие необязательно, посещайте совещания коллег в различных департаментах раз в месяц или в квартал! Таким образом, с одной стороны, вы всегда будете в курсе того, куда движется компания, а с другой, вы сможете лишний раз поделиться с коллегами информацией о том, над чем сейчас трудится PR-отдел.

Не забывайте о ROI

Если ваша in-house PR-команда использует различные отчеты, диаграммы и графики для анализа окупаемости PR-инвестиций, используйте их для доказательства ценности полученных результатов. Особенно важно демонстрировать подобную информацию руководству компании.

Никто так скептично не воспринимает успехи в работе пиарщиков, как их собственные коллеги из других подразделений. Чтобы к деятельности PR-отдела относились всерьез, используйте следующие приемы:

• определите главного внутреннего клиента - генеральный или финансовывй директор, совет директоров и т.д. - готовя материалы о ваших достижениях, используйте ту терминологию, которая понятна прежде всего этому главному клиенту;

• как и в других случаях, краткость - сестра таланта, не стоит растягивать рассказ о своих успехах;

• будьте самокритичны и не слишком красуйтесь;

• делясь радостью о новых PR-победах с коллегами, следите за своим стилем - строгие факты, немного юмора, но никакой фамильярности!

• будьте активны, но не навязчивы, воодушевлены, но не восторженны;

• обязательно интересуйтесь мнением окружающих и корректируйте ваши способы пропиариться внутри компании;

• руководствуйтесь принципом "компания должна знать своих героев" и у вас все получится!